前言：
有这样一群人，他们饱含热忱，用汗水与足迹、信念与初心，身体力行地践行梦想、创造价值，在各自平凡的岗位上，迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭，“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质，“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中，他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量；在工作中，他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求，把“顾客满意度第一”摆在首位；在团队中，他们是“力出一孔，利出一孔”的最佳诠释，将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求，传递给身边的每一个人。
蓬勃发展，根基在人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，共同让美好生根发芽。
-
榜样在身边·优秀宝利德人故事
崔玉怒
BLD-me 奔驰杭州体验中心
客户接待员
“甜度”爆表，让用心的甜蜜从味蕾走进心田
人间百味，甜酸苦辣，没有人能抗拒那些纯粹而美好的食物。享受甜品时脑垂体分泌的多巴胺，会让人不自觉心生愉悦；而制作甜品、创造甜蜜，也让崔玉怒这个为他人制造愉悦的“美食家”乐在其中。在治愈舌尖的同时，收获着形形色色的快乐和满满当当的成就感。
2018年1月11日是崔玉怒加入宝利德大家庭的日子，作为BLD-me奔驰杭州体验中心的一名客户接待员，她成了在吧台忙进忙出、为到访客户提供贴心服务的专业接待团队中的一员。从此，不断追求极致、全心全意打造宾至如归的优质体验，便成了萦绕在崔玉怒心头日夜钻研的“课题”。
每天，崔玉怒都用她最温暖的声音和最真挚的微笑，为来访展厅的每一位客户提供合适的饮品和点心。女性和孩童、长辈和有特殊需求的人群，都需要一一重点关注；温度、器皿、口感等方方面面，都成为了追求卓越服务不可忽略的细节。立足客户需求、想客户所想，用因人而异的差异化服务让客户拥有舒适尊享的全方位体验，不仅是崔玉怒和整个团队的愿望，也是宝利德集团打造个性化至臻服务的不变追求。
在客户到店体验提升专项中，大家一致锚定了下午茶升级这一方向。但外采甜品品质难以保证、口感味道参差不齐、批量化产品质感平平，都成了难以解决的痛点问题。在那之后，充满人情味的BLD-me奔驰杭州体验中心“美味制造营”甜蜜亮相。每天下班后，原本就是烘焙好手的崔玉怒便沉浸在小红书、抖音、美食制作等各类平台，搜索当下热门网红甜品，反复精进烘焙技艺，打磨自己的拿手爆款。于是，一样样安全放心的原材料摇身一变成为了一组组令人食指大动的精美甜品，呈现在宝利德客户的面前。
都说想要俘获一个人的心，就要先俘获一个人的胃。在下午漫长的等待或交谈的时间中，有了美味下午茶的陪伴，氛围也变得温馨起来。而季节更迭、时令变化，崔玉怒还会根据应季的特点调整甜品食材和种类，在新鲜和口味中寻找平衡和创新。许多客户也因为精致可口的特制下午茶而好评不断，留下了会心的赞许和深刻印象。
空闲时间里，崔玉怒还会为身边同事制作简单的小茶点，在美食的调剂下，每天的工作生活都显得格外多姿多彩。自我烘焙能力提升之余，她还会热心培训其他小伙伴，周围很多对甜品感兴趣的同事也逐渐学会了不同点心的制作方法。久而久之，这一份来自定制美味的快乐，不仅成为BLD-me奔驰杭州体验中心的特色标签之一，也在宝利德客户和宝利德人的心头久久回味。
“追求完美、关注细节”是宝利德集团长期坚持的服务理念。而顾客满意度第一、用心锤炼服务品质从来就不是一句口号，它真真正正落实在宝利德各个岗位每个平凡员工日常工作的每一处。崔玉怒做到了，她在平凡但却有意义的岗位上默默努力着，用爆表的“甜度”，让这份用心的甜蜜从每个人的味蕾走进心田。
结语：
涓涓细流中奋楫，为理想生活扬帆，宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影，他们都有共同的远方，名为美好。奔月者不惧黑夜，寻芳者不畏荆棘，拥抱生活的人永不缺乏舞台，每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出，相信都会被看到。
征集：宝利德集团人力资源中心
供稿：BLD-me奔驰杭州体验中心 罗国萍
编辑：宝利德集团品牌文化部