2021年春节前夕，宝利德余海军董事长携公司相关高层前往诸暨、绍兴等地走访、巡视，向业务一线带去新年问候。余海军董事长一行先后走访了诸暨、绍兴两地的奔驰、捷豹路虎、林肯、比心二手车等体验中心，深入了解了销售、售后、增值、二手车等运营版块的各方面内容，高度肯定了体验中心在过去一年中所取得的成绩，并为后续业务的进一步提升提出了要求。在巡视结束后，余海军董事长在林肯诸暨体验中心与各体验中心管理团队开展了一次专题座谈会。
余海军董事长在会议开始前表示，诸暨和绍兴组成的大区是宝利德的发源地，也是宝利德事业创一代人才高度集中的地区，为宝利德发展培养和输送了一大批优秀的员工。宝利德发展近20年，人才是第一生产力，客户是核心生产力，二者也是宝利德立足行业最为重要的财富。
余海军董事长代表公司向过去一年为公司作出巨大贡献的全体一线员工及家属，以及一直支持、信赖宝利德的50多万用户及社会各界合作伙伴致以新年的祝福与衷心的感谢！
在会上，余海军董事长作出了重要指示：
一、维护贯彻”一店一议“制，夯实线下运营体系
刚刚过去的2020年，在抗击疫情，商则并举的大前提下，宝利德进一步深化了各体验中心“一店一议”制度，目前来看，该举措是非常成功的，充分地挖掘了各体验中心的团队潜力，极大地提升了业务增长，为企业的发展提供了强大动力。截止目前，尽管业务财年还没结束，但是可以看到各体验中心不仅仅都出色地完成了既定目标，甚至在行业同品牌阵营里，都凸显出了更强的经营管理和盈利能力。
2021年，宝利德还将坚决维护和贯彻“一店一议”制，鼓励和肯定各体验中心紧密团结、同舟共济、全力以赴去为达成目标而努力找方法，创新经营管理思路与模式。打造一支精悍有力、高效执行、务实实干的服务团队，夯实线下体验中心的运营体系，更好地为线上业务做强有力的支撑。
二、线上线下融合，着力发展二手车
2020年全国二手车市场累计成交量达到1400多万台，并且市场规模逐年增长，二手车业务将是宝利德未来的一块重要的增长业务。去年，我们打造的宝利德比心二手车平台的第一个专属体验中心就在绍兴诸暨，因为绍兴大区几乎涵盖了宝利德所有豪华汽车品牌的线下授权体验中心，真正意义上做到了线上可查询，线下可体验的服务模式，做到信息更高效、更透明。
在2021年，我们要进一步在团队打造、资源配置、平台赋能等方面进行努力，大力支持二手车业务的全面发展，同时将诸暨服务中心孵化成为集数字、专业、品质、体验为一体，并且可复制的样板二手车线下体验中心。
三、以BLD-me平台为载体，服务好每一位进店客户
宝利德是一家高净值用户及家庭的服务运营商，我们服务的核心不应该只是客户的车，而是服务好用车的人以及他的家庭，我们的客户也不仅仅是我们的车主，每一位进店的客户以及家庭都应该成为我们的服务对象。公司搭建的BLD-me服务平台，正是围绕人、车、生活，线下依托一站式豪华汽车品牌 4S 体验，线上通过平台资源整合、用户与业务在线化等数字赋能，以C-B-B-C 为服务模式，构建新零售服务生态圈，创享用户品质生活。
目前，我们在努力完善线下体验中心的服务品牌阵营以及服务力，丰富线上服务领域及内容，不断提升平台服务价值和服务力，并以宝利德AMG&迈巴赫体验中心为试点，进行可复制化的标准体系建设。在2021年初，BLD-me平台就将迎来全新的版本迭代，现有的线上服务将进一步被优化，同时，新的版本将为平台用户带来更多具有吸引力和更高价值的优质生活化服务。
四、做好疫情防护，过一个安心幸福年
当前，国外新冠肺炎疫情仍在蔓延，国内疫情零星散发和局部聚集性疫情交织叠加，在这疫情防控的关键时期，为了宝利德大家庭的安康，各体验中心需要继续凝聚共识、同心合力，认真做好疫情防控工作。
今年，政府号召就地过年，回家的路似乎变得有些漫长，但家是心之所至，只要心中挂念着彼此，家，便越来越近。宝利德永远是一个温暖和谐的大家庭，让我们一起再坚持一下，彼此都相信，此刻短暂的分离，是为了将来更好的团聚。春天，终将会到来。疫情，终究会过去。
未来两年，宝利德将走向资本市场，成为一家公众企业。当下，我们要始终围绕客户需求而努力，以温度的服务赢得客户，以用心的服务赢得员工。同时，要深度挖掘与运用数字化会员体系，不断地发挥想象力，创新思想，提供个性化、差异化服务，满足并引导客户需求。