前言:
有这样一群人,他们饱含热忱,用汗水与足迹、信念与初心,身体力行地践行梦想、创造价值,在各自平凡的岗位上,迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭,“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质,“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中,他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量;在工作中,他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求,把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位;在团队中,他们是“力出一孔,利出一孔”的最佳诠释,将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求,传递给身边的每一个人。
蓬勃发展,根基在人,寻找身边的榜样,致敬向上的力量,共同让美好生根发芽。
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榜样在身边·优秀宝利德人故事
张莉
宝利德林肯绍兴体验中心
培训经理兼展厅经理
刷新自我,每天都是第一天
古语有云:“志之难也,不在胜人,在自胜。”漫漫征途中,最难超越的那个对手永远都是自己。迎难而上、拥抱挑战,有人在坚持刷新自我,把每天都当成崭新的第一天。她就是宝利德集团旗下宝利德林肯绍兴体验中心培训经理兼展厅经理张莉。
2013年,张莉加入宝利德大家庭,距今已过去将近十个年头。面对日常工作,她总是事无巨细、以身作则,以老员工的模范带头作用感召身边的同事,为销售服务部的新人们树立了良好的榜样。
展厅流程管理、展车维护、关键数据掌握、销售漏斗分析、林肯之道践行等,张莉事必躬亲,努力和团队一起打造更为极致的客户服务,为客户带来更贴心、舒适、愉悦的购车体验。一直以来,只要张莉接手的工作,从来都是保质保量高效完成,她用一言一行获得了领导同事的一致好评。
做实做透一件事已是不易,兼顾两个身份更是自我考验。今年8月,由于业务需要,身为展厅经理的张莉开始兼任起培训经理一职,这让原本忙碌的工作节奏变得更为紧张。作为一名资深宝利德人,由内而外的专业素养和高度责任感让张莉毫不退缩,以百分百的精力和全身心的热情,快速上手、发光发热。
9月1日,林肯品牌最高规格的销售技能大赛如期而至。初任培训经理的张莉独挑大梁,带领两大部门优秀精英参赛。每天,张莉定时调动全体人员共同参与产品知识答题,针对大家常错的题目展开全面的梳理和讲解,并拉通团队进行现场模拟演练,及时总结反馈,反哺参赛人员。大赛期间,张莉利用空余时间虚心求教、边适应边学习,和小伙伴们稳扎稳打,攻克困难。最终,宝利德林肯绍兴体验中心首席顾问林增锋和服务工程师张立波成功晋级东区赛并获得好名次。
接手培训工作以来,洞察本品竞品,培训产品流程、销售流程,时刻关注一线人员心态,成了张莉牵挂在心头的工作重点;利用小视频等多媒体资源自我提升、和其他宝利德兄弟店同事交流分享,是张莉自我进步的重要方式。在10月林肯学院区域培训中,张莉获得了东区“2022年林肯中国月度内训之星”的荣誉称号,并在当月被评选为宝利德林肯绍兴体验中心10月的月度敬业之星。
如果说教师是人类灵魂的工程师,那么企业培训师则是员工职业生涯的守护者。传道受业,打造知识技能可持续发展的良性生态,为企业未来持续传递光明的火种。谈及培训,张莉充满信心,她相信培训师就像火车头,在自己和体验中心这群积极进取的小伙伴们共同努力下,会涌现越来越多优秀突出的宝利德人,推动着火车越行越远。
从默默付出的财务人员到繁忙的计划内勤,从为客户服务的展厅经理到如今优秀的培训经理,身份自如切换的背后,是张莉在宝利德近10年成长提升后,对行业深度理解的最佳反映,也是对宝利德“Day one,每天都是第一天”企业精神的诠释和写照。
专注用户需求,不断创新产品与服务。宝利德正持续以润物细无声的细致和用心,为员工创造发展空间,为越来越多的客户创享高品质美好生活。
结语:
涓涓细流中奋楫,为理想生活扬帆,宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影,他们都有共同的远方,名为美好。奔月者不惧黑夜,寻芳者不畏荆棘,拥抱生活的人永不缺乏舞台,每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出,相信都会被看到。
征集:宝利德人力资源中心
供稿:宝利德林肯绍兴体验中心-胡菲、包永芳
编辑:宝利德品牌文化部