前言：
有这样一群人，他们饱含热忱，用汗水与足迹、信念与初心，身体力行地践行梦想、创造价值，在各自平凡的岗位上，迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭，“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质，“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中，他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量；在工作中，他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求，把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位；在团队中，他们是“力出一孔，利出一孔”的最佳诠释，将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求，传递给身边的每一个人。
蓬勃发展，根基在人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，共同让美好生根发芽。
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榜样在身边·优秀宝利德人故事
罗凯乐
宝利德奔驰长兴体验中心
二手车专员
用真诚收集真心
据说，人这一生将会遇到千万人，只有寥寥几位会变得特别。但对于宝利德二手车专员罗凯乐而言，这概率却大大提高。因为日常工作中，接触的不仅是形形色色的车辆，更是一个个特别的、意义非凡的故事。
2022年，罗凯乐加入宝利德，成为宝利德奔驰长兴体验中心二手车团队的一员。年轻人的干劲与热血，让他时刻沉浸在自己热爱的岗位上。保持市场敏感度、不放过每个车源线索、全方位实地查看评估、售后车间里埋头学习……罗凯乐总是用发自内心的真诚，为每个有售车需求的客户答疑解惑，他说：“其实我做的不只是收车的工作，而是用真诚去收集真心、收集信任、收集故事的工作。”
所有的感悟都是日积月累的产物，罗凯乐同样经历了从实践到走心的过程。那时，刚上手不久的他，有一回前往几十公里外的县城开展收车任务，那是一台已老旧蒙尘的车辆，不难从外观看出这二十多年的岁月痕迹。这台车是客户吴姐父亲的车，前段时间父亲突然离世，车子便没再开过。罗凯乐依照程序，和吴姐有条不紊推进着收车工作。直到签合同那刻，看着吴姐背对自己默默抽泣，罗凯乐一时间不知所措。完成全部流程后，吴姐向罗凯乐表达了失态的歉意。那天，罗凯乐开着吴姐父亲车辆返回时，内心满是伤感。
从此，罗凯乐对自己的工作有了更深的体会与感受。这台他认知里冷冰冰的旧车，却是吴姐父亲为家庭付出并肩作战的伙伴，也是见证吴姐成长、饱含温暖回忆的载体，更是如今吴姐对父亲沉甸甸的思念。自那以后，罗凯乐不仅保持对车辆的关注，也会更多了解汽车背后的人与故事，将心比心地为客户考虑周全。
客户李阿姨计划出售使用多年的二手车，经过前期沟通验车，达成初步意向。由于李阿姨家住较远，罗凯乐一如往昔亲自上门拜访。一番交流后，李阿姨仍存在一定顾虑。于是，罗凯乐仔细倾听她的担忧，耐心为其讲解行情、分析车况，这股专业和认真的劲儿让李阿姨有些许松动。
正值饭点，热情的李阿姨邀请远道而来的罗凯乐留下吃便饭。饭桌上，罗凯乐与李阿姨亲切聊天，李阿姨也主动分享多年来打拼的不易，她在罗凯乐这样为梦想坚持的年轻人身上，看到过去的自己。深入的交流让罗凯乐更加充分了解李阿姨的诉求，饭后，罗凯乐尽己所能进行内外部协调，最终获得李阿姨的认可。
为更好帮助李阿姨办理解押过户手续，罗凯乐全程陪同，反复在车管所、银行间来回奔波，忙前忙后为李阿姨妥善处理各项事宜。经过几天，李阿姨和罗凯乐已亦师亦友，李阿姨也会不时给予宝贵的人生见解。临别之际，罗凯乐想起李阿姨曾提起过新车意向车型，更是贴心陪同李阿姨前往其他品牌协助看车。
本以为事情告一段落，一周后李阿姨再次联系了罗凯乐。出于对宝利德服务的信任与放心，她转换了意向品牌，希望能在宝利德奔驰长兴体验中心购置新车。提车那天，李阿姨与旧车、新车合影时留下激动的泪水。她说，这辆旧车陪伴她十年，在宝利德告别过去，也在宝利德迎接新程，自己感慨万千。
真正的大师永远会怀着学徒的心，这句话是罗凯乐的座右铭，也是他的成长目标。满怀真挚、永葆谦逊，罗凯乐正努力用温暖的服务和想客户所想、忧客户所忧的真诚，用心走进每一个故事。
车从来就不是简单的代步工具，是伙伴，是家人，更是一段人生旅程。宝利德也将继续孜孜不倦专注客户需求，带着这一个个动人的故事，积蓄更多构建美好生活的力量。
结语：
涓涓细流中奋楫，为理想生活扬帆，宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影，他们都有共同的远方，名为美好。奔月者不惧黑夜，寻芳者不畏荆棘，拥抱生活的人永不缺乏舞台，每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出，相信都会被看到。
征集：宝利德人力资源中心
供稿：宝利德奔驰长兴体验中心-罗凯乐
编辑：宝利德品牌文化部