前言:
有这样一群人,他们饱含热忱,用汗水与足迹、信念与初心,身体力行地践行梦想、创造价值,在各自平凡的岗位上,迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭,“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质,“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中,他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量;在工作中,他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求,把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位;在团队中,他们是“力出一孔,利出一孔”的最佳诠释,将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求,传递给身边的每一个人。
蓬勃发展,根基在人,寻找身边的榜样,致敬向上的力量,共同让美好生根发芽。
榜样在身边 · 优秀宝利德人故事
唐鹏程
宝利德高级认证技师团队-捷豹路虎四级技师(TOP)
宝利德捷豹路虎萧山体验中心-技术经理
以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益
在车间听到最多的,就是唐师傅的指导,遇到任何棘手的难题,第一时间想到的也是唐师傅。是售后团队的技术导师,也是让大家时刻安心的“定海神针”,他就是宝利德捷豹路虎萧山体验中心的技术经理唐鹏程。
2003年,唐鹏程加入宝利德,7000多个日夜兢兢业业,20年坚守至今,在工作上提到唐师傅,同事对他都是竖起大拇指。作为店内的“骨灰级”技术师傅,资历最老、技术最硬,在工作中总是热情分享,毫无保留给予身边同事技术帮助与专业建议,带领出了一批批能够独当一面的优秀徒弟。
照唐师傅的话说,平时没啥爱好,就爱修车,只是没想到一修就是20年。作为国家一级高级技师、捷豹路虎技术认证体系最高等级四级技师、宝利德高级认证技师团队成员,从修车小工到技术大工,11年捷豹路虎品牌专业服务经验下,几乎没有唐师傅修不好的车。
这些年来修过的车,在宝利德的难忘瞬间,唐师傅都如数家珍。在他眼里,修车已不仅仅是一份工作,更是修心之旅。与宝利德一起,想客户所想,解客户所忧,用双手让技术发挥价值,用品质服务收获满意,这是他的责任,也是内心最自豪的事,而他最大的愿望,就是让自己的技术经验继续薪火相传。
谭仕满
宝利德高级认证技师团队-捷豹路虎四级技师(TOP)
宝利德捷豹路虎绍兴体验中心-钣喷主管
既然选择远方,当不负青春,砥砺前行
明明是90后小伙,却因一手老道的精湛技艺被称为“老谭”;明明来自热辣的川渝地区,却有着江南匠人的细致和温润。2019年加入宝利德捷豹路虎绍兴体验中心的谭仕满,是宝利德高级认证技师团队的一员,也是捷豹路虎技术体系最高等级的认证技师——四级技师。这位拥有15年汽车行业经验、8年捷豹路虎品牌服务经验的“老师傅”,在钣金、油漆方面都有自己过硬的技艺与本领。
在周围人眼中,这个腼腆内敛的重庆小伙,将满腔热情都扑在工作岗位上,常常展现出与性格大相径庭的“泼辣”一面。“快速交车,晚一小时都不行,加班加点我们也必须赶出来!”“这个调色不对,必须重新来过,要做就做到最好!”凭着多年的专业经验和这股较真劲儿,谭仕满总能将疑难杂症化繁为简,快速精准地判断和解决车辆难题,高效完成维修任务,为客户排忧解难。
除了钣喷主管的身份,谭仕满还是绍兴市交通职业学校、浙江工业职业技术学院的外聘钣金老师。在徒弟和学生心中,他是严师,亦是益友。对于传道受业解惑,谭仕满从不吝啬,除了钻研如何把车修好,他还利用休息时间,将日常积累的经验与案例、其他品牌的同类问题,梳理编制成册,完成《铝合金车身维修方法》、《钣喷车间维修工艺》等实用教材与资料制作,真正帮助那些正在学习成长的伙伴。
打铁仍需自身硬。2022年,谭仕满获得绍兴市汽车维修工职业技能选拔赛一等奖、省级技能竞赛第三名的佳绩,同年入选了新时代浙江工匠培育工程“浙江青年工匠”培养项目;今年4月,谭仕满再次荣获“越城工匠”荣誉称号,并被《绍兴日报》报道……在他的榜样示范和组织带领下,车间班组人员互相切磋学习,整体售后实力持续增强,所在团队及带教徒弟也多次获得省级、市级大赛荣誉,宝利德捷豹路虎绍兴体验中心也获得绍兴市技能大师工作室计划宝贵的候选资格。
在谭仕满看来,大大小小的证书是对自身技术的肯定与激励,每一位客户发自内心的满意与信赖,是他保持前行的驱动力。谭仕满总说:“客户信任我们,把车交给我们,我们就有责任用全部的技术,为客户带去安心。”
专注高品质产品及服务20年,依托专业人才聚合、工艺技术沉淀,宝利德为客户持续打造一站式无忧售后体验的同时,也不断为一线人员厚植技术学习土壤,培育优秀技术尖兵。身经百战的唐鹏程和90后的谭仕满,是宝利德众多出色的高级认证技师中的一员,代表了无私无畏的资深匠人和朝气蓬勃的新生一代,让我们看到源源不断的奉献、坚韧与执着。
结语:
涓涓细流中奋楫,为理想生活扬帆,宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影,他们都有共同的远方,名为美好。奔月者不惧黑夜,寻芳者不畏荆棘,拥抱生活的人永不缺乏舞台,每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出,相信都会被看到。
征集:宝利德人力资源中心
供稿:宝利德捷豹路虎萧山体验中心-屠丽娜
宝利德捷豹路虎绍兴体验中心-姚春晓
编辑:宝利德品牌文化部