前言：
有这样一群人，他们饱含热忱，用汗水与足迹、信念与初心，身体力行地践行梦想、创造价值，在各自平凡的岗位上，迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭，“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质，“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中，他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量；在工作中，他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求，把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位；在团队中，他们是“力出一孔，利出一孔”的最佳诠释，将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求，传递给身边的每一个人。
蓬勃发展，根基在人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，共同让美好生根发芽。
榜样在身边 · 优秀宝利德人故事
詹金玉
宝利德高级认证技师团队-劳斯莱斯全球首席技师认证(全国仅20人）
宝利德劳斯莱斯长沙体验中心-机电技师
专业专注认真，细节决定成败
拥有21年汽车行业经验的詹金玉来自“春城无处不飞花”的昆明，他从小闻得多的不是花香，而是机油气味。家中打理着一家汽车维修店，玩着扳手、螺丝刀长大的詹金玉，从小便对机械和汽车有着天然的浓厚兴趣，大学选读机械自动化专业，毕业后进入汽车行业。
2013年，湖南地区唯一的劳斯莱斯官方授权店——宝利德劳斯莱斯长沙体验中心开业。“去维护世界上顶级的汽车”，这个巨大的诱惑唤醒詹金玉内心的激情，一干就是10年。作为享誉全球的奢华汽车，劳斯莱斯制造工艺、技术含量也是顶尖的存在，对售后技术要求也是数一数二。各个细节需做到精益求精，每一颗螺丝都有规定的力矩去拧紧，如果要求是50牛的力矩，就不能用51牛。
践行宝利德服务标准的严格要求，詹金玉以精工技艺提供品质服务，对所有客户车辆情况都了如指掌。即使是远在青海的客户，只要一个电话，他也能马上订机票，几小时后带着工具出现在车主面前。有次临近年末，正是车主急需用车的时段，结果车辆出了事故。为了让车主安心过年，詹金玉忙到凌晨三点，提前将车辆修整完毕，给了车主一份惊喜。而他自己在躺椅上睡了三四个小时之后，动身飞去青海……
每年，詹金玉都需要参加劳斯莱斯组织的各类培训及考核。针对各系列车型，虽有相应的维修保养手册，但在实操中也发现，有些指导方法存在一些差异性。比如拆卸车门上的装饰条，如果照搬手册步骤，不仅耗时长，还容易造成周边材料损伤。于是，詹金玉仔细分析内部结构件，创造性使用新的拆卸方法，安全又省时。此外，他也常常自己独立“研发”一些维修工具，让工作效率大大提升。
2019年，詹金玉顺利通过由劳斯莱斯厂方工程师设置的严苛障碍，攻克重重技术难关，获得劳斯莱斯技师们梦寐以求的至高认证荣誉——劳斯莱斯全球首席技师认证，目前全国仅20人。
俞锋锋
宝利德高级认证技师团队-奔驰CDT诊断技师（TOP）
宝利德奔驰柯桥体验中心-技术经理
学无止境，学海无涯
2011年，俞锋锋加入宝利德大家庭，至今已拥有12年奔驰品牌专业服务经验。入行15年，从基层技师开始学习修炼，到通过奔驰技术最高级别认证成为CDT诊断技师，再到售后内训师认证，一步一个脚印走来，俞锋锋已成为车间里专业知识扎实、业务水平精湛的“技术大师”。
无论多难的车辆问题，在俞锋锋眼里都是对技艺的一次试炼。毫不畏惧、用心钻研，从不一味循规蹈矩，他总是勤加思考、考虑周全，凭借丰富的技术经验寻找突破口，给出合适的解决方案。
让俞锋锋印象尤为深刻的，是一台异响车辆的处理。车辆驾驶室上方位置发生异响，在其他经销商检查后均给出需将车顶全部拆除再检查的方案后，客户找到宝利德。充分考虑客户对拆卸的顾虑与要求，俞锋锋尝试寻找新方法，在不拆除车顶所有部件前提下，通过自制工具延伸至车顶空腔进行焊点应力消除，过程中俞锋锋针对车辆实际情况不断调整技术方案，反复进行精密测量，强化受压支撑，成功解决这个看似不可能的难题，赢得了客户满意。
修车从不是按部就班，秉持宝利德专注客户需求的理念，俞锋锋带着钻研和探索精神，具体问题具体分析，不断寻找最优解。保持分析、总结和归纳，将处理过的复杂问题沉淀为案例，每周与团队伙伴分享讨论、共同学习成长，以个人带动集体，让体验中心的整体售后技术与专业实力不断精进提升。
专注全球优质产品及服务运营20年，依托专业人才聚合、工艺技术沉淀，宝利德为客户持续打造一站式无忧售后体验的同时，也不断为一线人员厚植技术学习土壤，培育优秀技术尖兵。不拘泥常规、善于钻研的詹金玉与俞锋锋，是宝利德众多出色的高级认证技师中的一员，让我们看到了技术创新背后的无穷魅力。
结语：
涓涓细流中奋楫，为理想生活扬帆，宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影，他们都有共同的远方，名为美好。奔月者不惧黑夜，寻芳者不畏荆棘，拥抱生活的人永不缺乏舞台，每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出，相信都会被看到。
征集：宝利德人力资源中心
供稿：宝利德劳斯莱斯长沙体验中心-颜满强
宝利德奔驰柯桥体验中心-傅莹莹
编辑：宝利德品牌文化部
