前言：
有这样一群人，他们饱含热忱，用汗水与足迹、信念与初心，身体力行地践行梦想、创造价值，在各自平凡的岗位上，迸发着不平凡的强大力量。
在宝利德大家庭，“诚信、感恩、热爱、忠诚、责任、担当”是他们的特质，“追求完美、关注细节”是他们一如既往的服务理念。在社会中，他们发扬着志愿服务、爱心公益的正能量；在工作中，他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我要求，把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位；在团队中，他们是“力出一孔，利出一孔”的最佳诠释，将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求，传递给身边的每一个人。
蓬勃发展，根基在人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，共同让美好生根发芽。
榜样在身边 · 优秀宝利德人故事
马峰琴
BLD-me林肯绍兴体验中心-服务顾问
以点滴服务，凝聚长期认可
花开无声，芬芳自来。执着于点滴积累，投身于热爱岗位，她用饱满热情与真诚服务，收获丰硕成绩与客户满意，她就是BLD-me林肯绍兴体验中心服务顾问马峰琴。
2020年，马峰琴加入宝利德大家庭，成为林肯绍兴体验中心售后服务部一员。拥有多年汽车行业经验的她，入职后迅速上手，业绩保持领先水平。早年毕业，马峰琴放弃相对清闲的文职工作，出于对汽车的热爱，坚定选择扎根汽车售后领域，如今已13个年头。长期的积累沉淀，马峰琴处理各项工作已游刃有余，但她仍把每天都当成是参加工作的第一天，满怀热忱、冲劲十足，获得同事与客户一致好评。
工作无小事，车辆接待、维修对接、邀约提醒、客情维护……马峰琴都力求做实做透。每天她会抽时间盘点回顾，与团队交流探讨、总结改进。在马峰琴看来，只做好本职工作远远不够，真诚才能打动人心，因此她会设身处地了解客户所需，不断细化服务、提升体验。比如清楚记住客户车牌与过往维修情况，比如置顶客户待办不遗漏每条工作项，用点滴微小的细节温暖客户，慢慢凝聚起长期认可。
BLD-me会员俱乐部启动运营以来，马峰琴第一时间理解吃透核心服务权益，积极参与到会员业务拓展中。BLD-me Club融合全球优质资源，提供高品质产品及管家式专属服务，为会员家庭带来便利、创造价值。洞察客户实际需求，马峰琴精准分析、耐心答疑，个人推广成绩在集团屡屡名列前茅。此外，她在团队中积极分享会员沟通心得，用亲身经验帮助其他伙伴，让更多用户能够畅享更加美好的人·车·生活。
哪怕休息时间，马峰琴也沉浸工作，为客户解决养车用车问题。服务工作细碎忙碌，为了腾出午餐时间接待客户，马峰琴总是只在空暇时快速吃上几口，很多时候忙得错过饭点，已是下午两三点。认真负责、高效的执行力，也让她一次次为自己、为团队交出优异答卷。连续多月接车台次达250台，个人产值完成率实现突破，获得BLD-me林肯绍兴体验中心月度服务之星、月度会员卡之星等荣誉称号，业务实力得到肯定。
在周围人看来，无论是阶段性高强度压力来袭，还是繁忙的多任务并行，马峰琴总是不卑不亢、指哪打哪，出色完成任务。对事业的热爱，转化为她每天源源不断的工作动能，善于思考、乐于分享，将自己的宝贵见解传递给身边同事，齐头并进、共同成长。
有人因初心而坚守，有人为热爱而追逐。在坚守初心和追逐热爱的道路上，马峰琴和每一位勤勉奋斗的宝利德人一样，用星星点点的力量，与宝利德一起让人车生活更美好。专注全球优质产品及服务运营，宝利德也时刻用充满温度的服务，不辜负你我每一份热爱。
结语：
涓涓细流中奋楫，为理想生活扬帆，宝利德的温度也是形形色色耕耘者的缩影，他们都有共同的远方，名为美好。奔月者不惧黑夜，寻芳者不畏荆棘，拥抱生活的人永不缺乏舞台，每一份赤诚的投入、每一次闪耀的付出，相信都会被看到。
征集：BLD-me人力资源中心
供稿：BLD-me林肯绍兴体验中心-包永芳
编辑：张榕榕
