前言
宝利德定位于“为高净值用户提供高品质生活服务”，传递“尊贵·不贵”的服务理念，打造用户生活方式服务生态圈，致力成为卓越的全球化服务企业，让生活更美好。
有这样一群人，他们饱含热忱，用信念与初心，身体力行地践行梦想、创造价值，把“专注客户需求的产品与服务”摆在首位，将“创新、突破、合作、坦诚、高效”的价值追求，传递给身边的每一个人。
蓬勃发展，根基在人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，共同让美好生根发芽。
PART/1 突破自我 创新个人 IP
劳斯莱斯长沙店销售顾问 刘令
劳斯莱斯长沙店销售顾问刘令是一位深谙客户关系构建与销售创新的行业精英。在日益竞争激烈的市场环境中，他始终坚持着与客户建立稳固关系的理念，致力于开拓新的客户资源，为品牌的长远发展奠定坚实基础。
刘令深知，与老客户建立深厚关系的重要性远超过简单的交易往来。他深知每一位车主背后都隐藏着无限的消费潜力，因此他时常与原有车主保持紧密的联系，共同举办各类活动，以增进彼此的了解和信任。通过这些活动，他能够深入了解客户的消费偏好、用车习惯以及未来的购车需求，从而为他们提供更加贴心、个性化的服务。
在与客户的互动中，刘令总是能够准确把握他们的需求变化，及时调整销售策略。他善于运用各种营销手段，如优惠活动、定制礼品等，激发客户的购买欲望。同时，他还积极探索新的营销方式，以适应不断变化的市场环境。
自疫情后时代以来，到店客流量明显减少，给汽车销售行业带来了巨大的挑战。然而，刘令并没有被这一困境所吓倒。相反，他紧跟时代潮流，积极尝试并创新营销策略。他充分利用抖音直播等新媒体平台，打破传统营销思维的束缚，将产品和服务以更加直观、生动的方式展现给更广泛的潜在客户群体。
在直播和短视频的制作过程中，刘令总是能够巧妙地将劳斯莱斯品牌的独特魅力与客户的实际需求相结合，打造出一系列既有趣又实用的内容。他运用先进的技术工具，设计独特的客户互动环节，让潜在客户在欣赏劳斯莱斯汽车的同时，也能感受到品牌的温馨与专业。
除了在新媒体平台上的创新尝试外，刘令还非常注重线下活动的组织与执行。他时常邀请车主参加品牌举办的各种活动，如新车发布会、驾驶培训营等，以增强客户对品牌的认同感和归属感。通过这些活动，他不仅能够巩固与老客户的关系，还能够吸引更多新客户加入到劳斯莱斯的大家庭中来。
在刘令看来，销售并不仅仅是一笔交易的完成，更是一个持续的服务过程。他始终坚持以客户为中心，不断提升自己的专业素养和服务能力，以满足客户日益多样化的需求。正是这种对客户的深度理解和真诚关怀，让他在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为了劳斯莱斯长沙店的一面旗帜。
PART/2 突出重围 重塑销售新标杆
奔驰嵊州店销售顾问 张丹
张丹的 2023 年，个人总销量占比整店 21%，个人总订单占比整店 20.3%，金融渗透率 73.1%。这如此惊艳的销售业绩，源于张丹的勤奋努力和专业素养。她始终坚守职责，兢兢业业，不断挑战自我，超越舒适区。这些成就不仅是她个人的荣誉，更是对整个团队的贡献和鼓舞。
在现今复杂多变的销售环境中，信息渠道的混乱使得顾客对销售人员产生了严重的信任危机。自从张丹敏锐意识到微信的价值后，便致力于建立个人 IP，塑造专业形象，稳固客户潜意识中的认可。她坚信，微信这一广为人知的社交媒体平台，不仅是一个广告集散地，更是塑造个人形象、建立品牌信誉的重要工具。
随着自身销售理念的不断升级，张丹在销售服务过程中，紧跟市场新业态和多渠道销售变革，整合有利资源与信息，做好自身评估，探寻销售新渠道的同时勤勉于基础工作，导入全新私域化销售新举措，将新客挖掘、老客户维系，同事连携，上级互动做到极致。
“利他之心”待客思维
在快节奏的商业环境中，维护老客户的关系往往被视为次要任务。然而，张丹深知只有稳固老客户基础，才能吸引更多的新客户。结合多年的销售经验，她总结出一个成功的销售公式，即“专业+服务+真诚=信任+忠诚”。
通过传统的笔记方式，张丹详细记录了每位客户的喜好和习惯，这也成就了张丹对老客户类型的精准识别。她致力于与客户建立长期的信任关系，并以此为基础进行私域销售。不仅通过日常沟通和社交媒体互动来发掘客户需求，提供专业的服务，还有效利用个人资源积极帮助老客户解决“人、车、生活”相关问题。
在当前这个日新月异的商业环境中，放缓脚步，深入洞察并真诚对待客户的真实需求，显得尤为珍贵。这不仅是一种策略，更是一种态度，一种价值观的体现。只有真正站在客户的立场上，用心去感受他们的需求，才能为他们提供真正有价值的服务。
正如张丹所说：我们不仅仅是销售者，更是顾问和伙伴，只有始终秉持“利他之心”的原则，我们才能在激烈的市场竞争中夺得一席之地，赢得客户的信任和支持。
重销售渠道 抢夺公域流量
“守株待兔”1.0 时代的销售模式，虽然在销售人员中仍然占据一席之地，但随着市场的快速发展，这种固步自封的方式已经无法满足现代销售的需求。幸运的是，张丹这位独具慧眼的销售人员，为我们展现了一种全新的销售思维。
首先精准的身份定位，明确了自己的角色和使命。她深入研究了上百位汽车销售领域的新媒体精英，从他们的成功经验中汲取营养，逐渐形成了自己独特的销售风格。
她敢于突破传统，以真人出镜的方式积极展示自己的风采，用真诚和热情赢得了顾客的信任和喜爱。利用工作之余的时间，不断输出优质内容，用专业的知识和贴心的服务让顾客记住“嵊州宝利德丹姐”这个名字，成为他们心中的汽车销售专家。
张丹更是巧妙地运用新媒体的力量，将吸引到的流量引导至自己的微信朋友圈，打造了一个私域流量池。在这个平台上，她持续传递正能量，与顾客建立了深厚的情感联系。这种公域引流、私域变现的循环模式，让她的销售业绩不断攀升，“丹冠”已然是奔驰嵊州店“一姐”的代名词。
张丹的成功秘诀在于她敢于跳出舒适区，积极拥抱变革。她通过关注并学习优秀同行的经验，结合自身特点进行创新和突破，实现了从守株待兔到主动出击的华丽转身。
